Черновик. Перед запуском показать юристу. Места с пометкой «[уточнить у заказчицы]» заполняет заказчица.

Публичная оферта на оказание услуги «Персональная аудионастройка»

Редакция 1

1. Общие положения

1.1. Этот документ – публичная оферта Исполнителя: PUT_SELLER_FULL_NAME, плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая), ИНН PUT_INN. Исполнитель предлагает любому дееспособному лицу (далее – Клиент) заключить договор оказания услуги на условиях ниже (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2. Клиент принимает оферту (акцепт), когда нажимает в Боте кнопку «Принимаю условия оферты» и оплачивает заказ (пункт 3 статьи 438 ГК РФ). С этого момента договор считается заключённым.

1.3. Услуга оказывается Клиентам старше 18 лет [уточнить у заказчицы].

2. Термины

• Бот – Telegram-бот «Своя частота», через который оформляется заказ и оказывается услуга.
• Аудионастройка – персональный аудиофайл в формате MP3 длительностью около 15–20 минут: текст, составленный по анкете Клиента и записанный голосом самого Клиента, с обработкой звука и музыкой.
• Анкета – ответы Клиента на вопросы Бота о теме, целях и желаемом настроении аудионастройки.
• Заказ – выбранный тариф с одной или двумя позициями: дневной (DAY) и вечерней (NIGHT).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель по заказу Клиента:

• составляет персональный текст аудионастройки по анкете Клиента, используя авторскую методику и программы генерации текста;
• согласовывает текст с Клиентом, включая до двух раундов правок по каждому тексту;
• принимает в Боте запись текста, сделанную Клиентом своим голосом по частям;
• обрабатывает запись: очищает от шума, выравнивает громкость, добавляет эхо и музыку;
• передаёт Клиенту готовую аудионастройку в Боте.

3.2. Запись голосом Клиент делает сам. Качество итогового файла зависит от условий записи: Бот присылает инструкцию и проверяет каждую часть, но полностью убрать эхо комнаты и посторонние голоса технически невозможно.

3.3. Услуга не является медицинской, психологической или психотерапевтической помощью и не заменяет её. Исполнитель не обещает конкретных результатов от прослушивания аудионастройки.

4. Тарифы и цена

4.1. Цена указана в рублях, НДС не облагается [уточнить у заказчицы]. Цена фиксируется в момент оформления заказа; последующее изменение цен на оплаченный заказ не влияет.

4.2. Оплата – 100 % предоплата через платёжный сервис ЮKassa способами, которые он предлагает на странице оплаты. Данные банковских карт Исполнитель не получает и не хранит.

4.3. Кассовый чек направляется Клиенту в электронной форме по правилам законодательства РФ [уточнить у заказчицы: адрес для чека – почта или телефон].

5. Порядок и сроки оказания услуги

5.1. После подтверждения оплаты Бот готовит текст и присылает его на согласование в течение [уточнить у заказчицы] часов.

5.2. Клиент утверждает текст или присылает правки. По каждому тексту доступно два раунда правок. Утверждённый текст не меняется.

5.3. Клиент записывает утверждённый текст в Боте по частям. Срок для записи – [уточнить у заказчицы] дней с момента утверждения текста. Если Клиент не записал текст в этот срок, Исполнитель вправе считать услугу в этой части оказанной [уточнить у заказчицы].

5.4. После записи последней части готовая аудионастройка приходит в Бот примерно через несколько часов.

5.5. В тарифе DAY & NIGHT позиции согласуются, записываются и выдаются независимо друг от друга.

5.6. Услуга по позиции считается оказанной, когда Бот отправил Клиенту готовый MP3-файл.

6. Отказ от услуги и возврат денег

6.1. Клиент вправе отказаться от услуги в любой момент до её окончания, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 782 ГК РФ).

6.2. Если текст ещё не отправлен Клиенту на согласование, деньги возвращаются полностью.

6.3. Если текст уже отправлен на согласование, удерживается стоимость фактически оказанной части услуги: [уточнить у заказчицы].

6.4. По тарифу DAY & NIGHT отказ можно оформить по одной позиции; возврат считается по ней отдельно.

6.5. Чтобы вернуть деньги, Клиент пишет в поддержку Бота или на почту PUT_EMAIL. Деньги возвращаются тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 дней с момента обращения.

6.6. Если услуга оказана с недостатками (например, файл не открывается или в нём нет части записи), Исполнитель бесплатно исправляет их или по выбору Клиента возвращает деньги за эту позицию.

7. Права на результат

7.1. Готовая аудионастройка и её текст предназначены для личного использования Клиентом. Клиент вправе слушать, хранить и копировать их для себя.

7.2. Голос Клиента принадлежит Клиенту. Исполнитель использует записи только для оказания услуги и не публикует их.

7.3. Авторская методика, промты и музыкальное оформление остаются у Исполнителя и правообладателей. Клиент не вправе продавать аудионастройку или использовать её в коммерческих целях без согласия Исполнителя [уточнить у заказчицы].

8. Ответственность

8.1. Стороны отвечают за неисполнение договора по законодательству РФ.

8.2. Исполнитель не отвечает за сбои, вызванные Telegram, платёжными сервисами, интернет-провайдером или устройством Клиента, а также за качество звука, если Клиент не выполнил инструкцию по записи.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы.

9. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента по Политике обработки персональных данных и на основании отдельного Согласия, которое Клиент даёт в Боте до заполнения анкеты.

10. Прочие условия

10.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция действует для заказов, оформленных после её публикации.

10.2. Споры решаются переговорами, затем – в суде по законодательству РФ. Претензию Исполнитель рассматривает в течение 10 дней.

11. Исполнитель

PUT_SELLER_FULL_NAME
плательщик налога на профессиональный доход (самозанятая)
ИНН PUT_INN
Телефон: PUT_PHONE
Почта: PUT_EMAIL